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你!這樣說就對了:看穿人心的說話技巧

出版社
出版日期
2012
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789866145414

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梭羅曾經說過:「我們離不開謊言,因為,那是我們通往老實的最短路程。」
  在現實生活中,說真話往往沒有比說謊話容易被人稱作老實。只要你說的這個謊話對別人有利,那麼別人必定會說你很老實。從另一個角度來看,有些人之所以喜歡聽好聽的謊話,主要是因為他們寧願你說謊話欺騙他,也不想聽到會讓他心裡受到傷害的真話。
  或許,就是因為這些緣故,我們經常會被迫說出某些自己根本不想說的應酬話,不得不睜著眼說瞎話,不得不說上一些連自己都不可能相信的「鬼話」。
  談判即交換,是以滿足對方需要為條件,從而實現自身需要的滿足。精明的小販誇耀自己的貨,讓他的顧客覺得這正是自己需要的,從而發現並強化對方的需要,以促成交換,這就是談判的道理。
  盧梭在《懺悔錄》中曾經這樣說:「我從沒有說謊的興趣,可是,我常常不得不羞愧的說些謊話,以便使自己從不同的困境中解脫出來。有時為了維持交談,我遲鈍的思維,乾枯的話題迫使我虛構一些事情以便有話可說。」
  雖然,我們很不願意說出這些言不由衷的假話,但這就是你不能不面對的現實,就是所謂的人情世故,所謂的人性主流意識。這也就是為何我們從小就被逼著一定要學習孔融讓梨的精神,忍痛割捨掉自己非常想吃的大梨子,而且還要再三的強調自己是心甘情願,否則,前面的那個禮讓動作,在別人眼裡就是虛偽做作,就是不夠老實。
  • 1談判的智慧
  • 2瞭解談判「三性情」
  • 3掌握談判中的交換效應
  • 4正確運用談判語言
  • 5營造良好的談判氣氛
  • 6談判時的察言觀色
  • 7談判中的破題技巧
  • 8談判時的陳述技巧
  • 9談判時的提問技巧
  • 10談判時的回答技巧
  • 11打破談判僵局的藝術
  • 12巧妙運用口頭語
  • 13當眾討價很必要
  • 14構思創新不可缺
  • 15運用讓步的策略
  • 16談判結束時的說話方式
  • 17銷售人員口才素質必備
  • 18是什麼制約了你的口才
  • 19銷售口才的基本原則
  • 20銷售人員要瞭解自己的產品
  • 21銷售人員要熟知客戶的相關資訊
  • 22銷售人員要熟知競爭對手的情況
  • 23學會分析客戶的需求
  • 24良好的形象先行於語言
  • 25培養一流的銷售語言禮儀
  • 26欲擒故縱的銷售口才
  • 27記住客戶的名字
  • 28假設已經成交
  • 29讓客戶產生緊迫感
  • 30用言語喚起客戶的憂慮
  • 31請將不如激將
  • 32語氣不妨硬一些
  • 33成功的推銷員讓顧客說話
  • 34傾聽中的插話技巧
  • 35與聽者合二為一
  • 36說話的豹頭鳳尾
  • 37說話時的非語言技巧
  • 38緊張的原因及克服技巧
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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