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苦于沟通久已!如果你还在为如何去跟身边的朋友,跟自己的领导和家人沟通而困惑,那么不妨读读这里给大家准备的“沟通三部曲”。这套书不仅能让你认识到,传统人际沟通中存在但是容易被忽视的弊端,还能让你充分了解什么是真正意义上的沟通,并教会你使用直达人心的教练式沟通技巧,解决沟通中的问题,成为真正的沟通达人!相对于传统的沟通方式,教练式沟通,通过提升沟通者自我觉察与自我管理效能;通过激发式提问,提升他人觉察与对他人的管理效能;进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图,快速达成共识。本书重点介绍在人际关系对话中,如何运用教练式的聆听、提问与反馈技术,与他人之间建立以信任为基础的沟通,自我成长,进而实现和谐的人际关系。邓淼,国内优秀实战派企业管理培训讲师。多家大中型企业管理咨询顾问,中国人力资源开发研究会特聘讲师;《结构性思维》课程认证讲师,《领越领导力》课程认证讲师;埃里克森国际教练学院版权课程《教练型领导LAC》认证讲师,埃里克森《教练的艺术与科学》认证教练,北大、清华、浙大、华科大等多家高校总裁研修班特约讲师。
- 封面
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
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第1章 教练式沟通VS传统人际沟通
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1.对话 VS 表达
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2.了解 VS 无知
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3.同理VS自我
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4.信任VS冲突
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5.启发VS批判
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6.反映VS隐藏
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第2章 自我觉察,提高情绪管理
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1.提升觉察能力
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2.踢猫效应:情绪对沟通的影响
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3.觉察自我的情绪状态
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4.诚实面对自己的坏情绪
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5.给自己和别人应有的情绪空间
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6.聆听内在,获得力量
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7.发挥积极情绪
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第3章 积极聆听,帮助建立对话
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1.乔哈里之窗原理
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2.沟通中听什么
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3.传统沟通中聆听的误区
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4.积极聆听的三个原则
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5. 3R聆听技术
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6.如何成为积极聆听者
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7.肯定并回应所听到的信息
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第4章 有力提问,促进有效沟通
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1.冲突根源:对他人的期待
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2.用提问与他人沟通的好处
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3.绕开提问的误区
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4.提问背后的假设:每个人都是对的
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5.带着欣赏和好奇向他人提问
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6.教练式沟通的四种提问方法
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第5章 及时回应,教练双方关系
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1.教练式沟通中的回应
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2.准确而及时地回应对方
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3.影响关系的12种回应
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4.简要、清楚地重述对方的话
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5.反映出对方的感觉
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6.反映出事件和对方的情绪
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第6章 职场沟通:如何处理好职场关系
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1.怎样正确向领导汇报工作
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2.如何向领导做个人工作总结
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3.怎样向领导请示工作
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4.怎样向领导提出加薪
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5.怎样激发下属的工作热情
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6.如何激发下属的工作潜能
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7.怎样高效地进行跨部门沟通
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8.如何与同事聊天
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第7章 社交沟通:如何处理好人际关系
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1.引导对方谈论自己
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2.先听听对方的话很重要
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3.重视动作语言
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4.学会闲聊,轻松愉快就好
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5.不失时机地赞美对方
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6.表示接纳和亲近
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7.让对方明白和清楚你所说的内容
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8.学会赞同和认可
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9.不要直接阐述,让别人替你说话
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第8章 家庭沟通:如何处理好家庭关系
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1.家不是讲理的地方
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2.不要和家人“暴力沟通”
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3.让沟通充满爱的表达
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4.体会对方的感受和需要
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5.在家中如何表达愤怒
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6.如何充分表达与接受感谢
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7.如何进行合理的争吵
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- 出版地 : 中國大陸
- 語言 : 簡體中文
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