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城市轨道交通客服英语口语
作者
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出版日期
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2017
閱讀格式
：
PDF
ISBN
：
9787564356125
本書以城市軌道交通客運崗位工作流程、乘客乘坐流程等為項目編排教學內容，進行項目教學改革。將教學內容劃分為城市軌道交通通識、進站、站廳、票務、運營、出站、廣播播報、異常情況等九個教學項目。詳細介紹城市軌道交通客運中各個崗位、各個環節應該掌握的基本詞匯、基本句型、基本對話，注重口語能力的培養。每個項目根據知識目標、技能目標等進行拆分，以任務為驅動，搭建知識平臺、知識拓展、技能訓練三維一體的編排體系。每個項目中的典型任務的學習通過項目教學法、角色扮演法等方法，實現“做中學、學中做”。
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项目一 通识篇
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任务一 认识地铁图标
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任务二 认识各城市线路图
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任务三 认识地铁运营相关设施设备
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任务四 认识线路运行时间图
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项目二 岗位篇
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任务一 基础岗位
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任务二 目标岗位
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任务三 发展岗位
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项目三 进站篇
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任务一 自动扶梯
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任务二 垂直电梯
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任务三 楼梯
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项目四 站厅篇
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任务一 站厅标志物
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任务二 安全检查
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任务三 地铁换乘
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任务四 询问洗手间
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项目五 票务篇
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任务一 自动售票
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任务二 人工售票
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任务三 闸机使用
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项目六 候车与上车篇
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任务一 正确的站台
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任务二 列车时刻表信息
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任务三 站台候车安全
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任务四 乘降安全
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任务五 站台缝隙
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任务六 禁止吸烟
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项目七 出站篇
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任务一 出站补票
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任务二 遗失物品
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任务三 询问方向
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项目八 广播播报篇
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任务一 车站广播
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任务二 车上广播
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项目九 异常情况篇
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任务一 投诉与建议
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任务二 客伤求救
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任务三 其他异常
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- 附录一 轨道交通服务（常）用语
- 附录二 重庆地铁周边风景简介
- 参考文献
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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