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《不懂礼仪规矩，还敢拼职场》一书从最基础的如何穿戴、如何化妆入手，进一步又讲到了如何得体地使用微信回复工作、宣传公司业务等移动网时代职场新人面临的新问题。《不懂礼仪规矩，还敢拼职场》还写到了部门沟通方面的内容，让职场人在与职能部门打交道时能够准备充分、“有备而来”，高效、快速地搞定财务、人事等部门。在公司内部的礼仪规矩之外，《不懂礼仪规矩，还敢拼职场》也着眼到了客户关系、层级关系等同样讲究礼仪规矩的领域，介绍了如何不卑不亢赢得客户印象分、如何用同理心获得领导赞许的基本内容。
- 封面
- 前言 无论你是“小白”还是“老司机”，不懂礼仪规矩，真的没法混职场
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第1章 你看起来像什么地位，你就是什么地位
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导读
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1．在没摸清公司整体的穿衣风格前，一套得体的正装是你的首选
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2．符合TPO（时间、地点、场合）的装扮
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3．弥补身体缺陷的装扮
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4．穿衣风格与你的职业尽量登对
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5．女孩穿得清新点，让青春的因子与服饰的魅力一起在办公室漫延
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6．职场男，无论你实际上多少岁，都要穿得看起来像三十多岁
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7．别让领、袖、鞋、袜这些细枝末节顷刻毁掉你的完美职业形象
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8．女士手包、钱包和卡包的用法
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9．文艺青年，如何在办公室里穿出优雅知性？
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第2章 职场真的需要妆一妆：“妆”得好，印象分自然高
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导读
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1．女孩爱美敬业两不误，一分钟教你搞定职场发型
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2．头发作为“脸面中的脸面”，却被很多男士视而不见
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3．化妆能给自己带来自信，给同事带来美感，给领导带来希望
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4．面试妆是一定要化的，素面朝天去面试等于给自己挖坑
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5．平日里要“淡妆上岗”，是职场男女共同的节操
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6．怎样化好茶会妆和宴会妆？
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7．解决这四大面子问题，作为男人的你在职场上可以更体面
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8．不一定要植发，这才是脱发男女真正的福音
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9．别忘了打扮下你的办公桌，让它看起来高效、专业又职业
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第3章 职场语言礼仪：你口无遮拦的样子，真的好傻
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导读
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1．为什么不要说出格话？
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2．再气再急再委屈，都不可语言冲撞领导
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3．无论领导或同事怎么诱导你“说实话”，你还是该三思而后行
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4．和上司对话最好别说“我不知道”，实在不知道也要换一种说法
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5．头脑风暴或复盘会议上如何不伤感情地争论？
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6．有点同理心，就不会口无遮拦了
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7．没人想听你说自己的事，都想你听他们的事
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8．那些引导你“吐槽”领导的人，十有八九是不怀好意的
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9．每个人都期待赞美，“扣分主义”不符合人性
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10．即使你身为上司，也不能一味“威压对话”
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第4章 用好职场微语言：你乱发微信的行为，真的好险
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导读
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1．时刻牢记你的员工角色，别在朋友圈说错话
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2．微信不是交办工作的最好方式
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3．你真的可以通过朋友圈向领导撒娇卖乖吗？
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4．屏蔽领导并不能自保，请用好朋友圈的分组功能
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5．你不喜欢转发自家公司的微信，这个局，怎么破？
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6．微信群里怎样表现才得体：既不当“僵尸”，也不当“莽夫”
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7．如何写好工作短信和微信？
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8．最伤害同事关系的四种微信聊天方式
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9．办公室里，你是那个无作为的“低头族”吗？
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10．“嗯嗯”“呵呵”之类的叠词并不简单，要听懂、慎用
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第5章 职场行为礼仪：你随性而为的做派，真的好丑
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导读
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1．只需要提前五分钟到公司，就能给你一天的优雅从容
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2．你在办公室摔摔打打的样子真的好讨厌
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3．还有一种“被职场无礼”，是你所没有意识到的
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4．你完全可以优雅地避开腹黑同事给你挖的“坑”
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5．汇总好你的问题，等别人闲暇的时候，再去请教
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6．怎样称呼不同年龄、级别的同事？
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7．不同的场合遇见，怎样和同事打招呼？
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8．爱护你自己的电子设备和隐私，也不冒犯别人的
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9．优雅的坐姿、站姿和步姿真的可以给你“提气”
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10．流露出高雅气度的“指尖法则”
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11．电梯间里有规矩，表现到位免尴尬
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12．卫生间里更要慎独，不讲礼貌招人恨
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13．当心无意识犯下的错
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第6章 如何和人事、财务及其他部门打交道才能不被“卡”
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导读
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1．了解公司的规章制度，尤其是跟工资挂钩的部分，更要先弄懂
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2．掌握部门关键KPI的基本含义，做好自己的Result - Action Plan
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3．拿到工资条后，第一时间你该干点啥？
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4．别乱打听别人的工资，对谁都没好处
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5．报销单往往是公司测试你忠诚度的一个小工具
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6．怎么报销贴票才能避免与财务人员产生矛盾？
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7．预支差旅费，财务流程繁，着急动身又不想自己垫钱，怎么办？
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8．人事部不是你的倾谈对象
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9．其他部门领导安排你职责范围外的工作，你该怎么办？
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10．休假申请总不通过，主要是你没有消除老板的后顾之忧
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第7章 职场做事的规矩：让你的行为标准，永远符合老板的内心期待
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导读
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1．执行工作要到位：做了和做好，完全是两个概念
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2．汇报工作重结果：不要赘述过程多艰辛、你多不易，“结果思维”放首位
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3．请示工作说方案：至少要有两套方案，并表达自己的看法
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4．总结工作说流程：用KPT记录法做好工作总结
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5．布置工作说标准：既确立了规范，又划定了工作的边界
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6．交接工作讲道德：不保留，不设障，让继任者尽快进入角色
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7．陪领导一起出差，时刻牢记自己的“绿叶”的身份
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8．职场上任何的不顺利，先从自己身上找原因
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第8章 领受任务和及时复命的规矩：不让领导等，不让领导急，不让领导气
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导读
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1．领受工作不走样，不要惧于向上
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2．领受任务后，先动起来，在行动中寻找解决方案，反馈信息
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3．领导安排的事为什么要事必回复？
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4．多任务行动时，要有“重点思维”
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5．很多人都会在“完成度”上撒谎，交差时含糊其辞
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6．进领导办公室，门该怎样敲？
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7．跟领导交流不紧张的五个方法
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8．控制好表情肌，出领导办公室不要“两副嘴脸”
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9．当众发言要建立固定的逻辑框架，否则会让人听不下去
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10．紧急情况出现，不要擅作主张；自己失误，不要试图掩盖
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第9章 与同事、客户沟通的规矩：任何人都聊得来，任何事都办得到
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导读
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1．“围山打猎，见者有份”，自己得了好处要懂得散财
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2．同事之间既要互相帮助，又不能乱了规矩
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3．像出境游一样做足功课，了解对方的心理“雷区”和“安全区”
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4．同事之间约饭和买单的学问
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5．无论对上对下，都要平等自信，至少显得是这样
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6．与同事或客户发生分歧，首先要回顾是否缺乏清晰明确的沟通
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7．万一遇到“扯皮”现象，怎样做更可以保全自我？
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8．在赢得客户之前，先考虑自己能为客户的KPI完成贡献什么
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9．成功说服一切人的秘诀，在于学会应对他的“蜥蜴脑”
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10．声音的秘密：为你的谈吐加分，帮你搞定客户
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11．掌握聊天的安全句式，明明是坏事情，也可以说得天衣无缝
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第10章 商务往来与宴请的规矩：不会接待、不懂馈赠，注定走不远飞不高
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导读
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1．办公室内接打客户电话的礼仪
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2．收发电子邮件的礼仪和规矩
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3．客户前来拜访，你在办公室里需要注意的接待细节
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4．商务拜访前的准备工作代表了你对对方的重视程度
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5．出席商务场合不带名片，和出差不带身份证一样尴尬
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6．握手的礼仪和规矩
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7．商务会面现场该怎么合理表现？
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8．记住这些，妈妈再也不用担心你不会请客户吃饭了
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9．商务宴请中座次与进餐的礼仪
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10．商务馈赠的礼仪
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11．一不小心得罪了客户，怎样道歉才能不影响合作？
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第11章 掌握这些外企礼仪，在全世界都能愉快工作
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导读
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1．外企同事之间的称呼，并不是直呼英文名就可以搞定的
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2．入职前就要好好了解你将要进驻公司的企业文化
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3．如果有事情，优先考虑电邮解决，因为外企有“邮件文化”
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4．这几个英文单词背后，全是大“坑”
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5．学点饮用咖啡的礼仪，让你显得有品位
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6．学点红酒礼仪，提升你的谈资
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7．吃了那么多次西餐，你竟然连刀叉都没放对
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8．掌握接机和送客的礼仪
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第12章 在机关工作，自我形象要出彩，公共形象不出格
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导读
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1．公务员必须要有着装意识和公共形象管理意识
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2．这三种场合的衣服必须备齐：公务场合、社交场合、休闲场合
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3．公务员的着装打扮禁忌
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4．在单位食堂用餐，表现不当也会当众出糗
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5．在做事上，国企注重做某件事的能力，私企注重综合能力
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6．别说我没提醒你，痛恨层级关系、嫌麻烦的公务员绝对干不好
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7．领导差你“抽空”办事，你别真抽空
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8．无论大会小会，你都不能在底下“开小会”
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- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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