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哈佛最熱門的價值策略課:卓越企業如何為顧客、員工、供應商創造高價值?

出版社
出版日期
2024/01/04
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9786267366387

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《富比士》、《strategy+business》最佳商業書籍
哈佛商學院教授二十年研究與實務心得集大成
找到經營方向,指引企業長青的策略寶典

哈佛商學院最受歡迎教授菲利克斯.奧伯霍澤-吉,以「價值桿」、豐富的企業案例,探討在各產業、各種商業模式的企業,如何用一個簡單策略抓緊未來成長趨勢,聰明長遠布局。

交易要能成交,全看「顧客願意付出的價格」,以及「員工願意賣的價格」,這兩個關鍵指標就是貫穿全書的基本原理「價值桿」。優秀的公司能讓運用創意、優秀的管理品質、讓顧客掏出大把鈔票買單,讓員工心甘情願降低服務/產品的價格。一旦企業為顧客、員工、供應商及社會創造更多價值時,獲利自然隨之而來。

任何一個組織都能夠運用這個簡明工具來發想策略,避開壞策略的陷阱或辨識出好策略的機會,讓你的公司策略更符合現實挑戰、更容易執行、而且更符合人性。

│「價值桿」是什麼?|
以兩個關鍵指標組成:顧客的願付價格(WTP)、員工出售服務的意願(WTS),用提高售價、降低成本來增加企業價值,藉此讓企業利潤最大化。

│為顧客創造價值|
解決痛點,增加顧客愉悅度,即使價格比他家高,顧客仍願意掏錢買單。或者使用「互補品」,如刮鬍刀之於刀片、印表機之於墨水匣;或運用網路效應,引爆趨勢,大舉擴建企業領土範圍。

│為員工創造價值|
領導階層更了解人才需求、細節,打造員工滿意的工作環境,降低人力成本,企業價值自然上升,形成留才正向循環。

│為供應商創造價值|
企業跟供應商的關係不是你贏我輸,幫供應商發揮潛能,降低WTS,你的公司和你的供應商都會受益,這是最好的雙贏局面。

企業走到最後的康莊大道將是思考──如何為「所有利害關係人」創造價值。本書使用1個基本原理╳2個關鍵指標╳32家企業商戰實例,輔以許多圖表,解釋如何運用這兩個關鍵指標幫助企業評估與改進策略和營運。

卓越企業商戰實例:
‧BestBuy如何在亞馬遜電商、沃爾瑪百貨環伺下重生,股價六年內漲到四倍?
‧蘋果如何跳出手機藍海困境,轉而發掘出另一個利潤池──軟體服務。
‧淘寶如何擊敗龍頭eBay,開發出神祕功能,成功收買另一群顧客的心。
‧米其林輪胎如何用「互補品」思維,開發出米其林指南,大大貢獻主產品營收。
‧Uber如何用「隨需彈性工時」媒合訂單,為司機創造額外價值。

─本書特色─
1. 哈佛商學院最熱門策略課:
票選最受歡迎課程,由人氣最高的教授領軍,淺顯易懂的內容,快速吸收含金量高的策略知識。
2. 策略經典之作:
企業要能長遠經營,絕不能頭痛醫頭,策略能宏觀大局,率先創造優勢,本書將幫助你起跑在鳴槍聲之前,贏在起跑點之上。
3. 一個價值桿用遍所有產業:
只要是組織就能用,簡明的價值桿策略,隨時隨地分析商業行為的優劣,找出未來方向。
4. 滿滿乾貨與應用實例:
期刊常勝軍教授的嘔心瀝血之作,信手捻來生活可見的商業實例如Uber、Google、福特汽車,易懂易用,超有感。

─熱門推薦─

吳學良      台灣大學國際企業學系特聘教授
Manny Li     《曼報》創辦人
亞當.布蘭登柏格 紐約大學史登商學院教授
孟立國      米其林執行長
海倫.萊利    Google X財務長
《Strategy+Business》雜誌

─各界讚譽─

「作者菲奧伯霍澤-吉根據多年研究、教學與實務工作經驗所寫成的一本策略指南,主張把一向抽象的策略簡明化,讓策略變得更實用,更有成效。 ……本書建議企業須把價值視為核心,持續運用創意去為顧客、員工、供應商及社會創造更多價值時,獲利自然隨之而來。本書值得推薦。」――台灣大學國際企業學系特聘教授,吳學良

「我非常推薦這本書,它不僅是一本好讀的策略指南,對經營者與管理者而言更是一個指南針,協助我們在繁雜的策略對話中凝聚出共識、掌握策略的全局觀,且不忘商業的本質在於人、在於挖掘顧客的需求、提升員工與供應商的能力,進而創造「降本增效」的價值。」──《曼報》創辦人,Manny Li

「本書清除晦澀難懂的企管術語,提供一個基本原理的策略指南,用大量有深度的例子,解釋如何使用一個價值導向的新架構來建立突破策略。」――紐約大學史登商學院教授,亞當.布蘭登柏格(Adam Pandenburger)

「本書名副其實地把策略精煉成一個精簡的前提。」――《策略與企業》(Strategy+Business)雜誌

在這個快速演進且複雜的世界,組織必須以清晰且具有說服力的策略來動員團隊。在這本啟示性、且實用的著作中,作者菲奧伯霍澤-吉引領你設計一個簡明的策略說明,幫助你了解如何把願付價格和願售價格之間的差距最大化。」――米其林(Michelin)執行長,孟立國(Florent Menegaux)

「奧伯霍澤-吉根據他在策略領域的二十年研究與實務心得,提出一個很棒的工具――價值桿,以簡明、直覺的方式揭露策略問題的本質,使以往複雜、困難的策略決策變得容易且有效。」――易方達基金管理公司執行長,劉曉艷

「策略是一門藝術,也是一門科學,常令人覺得奧秘難解,本書揭開價值創造的神秘面紗,使所有階層的領導人更易於處理策略,達成優異績效。」――GoDaddy公司執行長,阿曼.布塔尼(Aman Bhutani)

「奧伯霍澤-吉巧妙地把複雜的策略課題精煉成簡明的價值桿,使用硬資料和真實例子,解析壞策略或好策略的陷阱與機會。本書將改變你對策略與競爭的思維。」――Google X財務長,海倫.萊利(Helen Riley)
  • 封面
  • 書名頁
  • 推薦序 不再抽象,迎向更簡明、更實用的策略! 吳學良
  • 推薦序 簡明、舉例多、具人文視角的策略好書 Manny Li
  • 前言
  • 第一部 │ 如何打造優異績效?
    • 第1章 │ 更簡明,更好
      • 「Renew Blue」計畫:百思買
      • 本書架構與內容概述
    • 第2章 │ 從財務觀點分析
      • 投資資本報酬率ROIC
    • 第3章 │ 思考價值,別只思考獲利
      • 價值獲得
      • 競爭
      • 差異化
  • 第二部 │ 為「顧客」創造價值
    • 第4章 │ 顧客愉悅度
      • 為什麼顧客願意付更貴的價格買單?
      • 以WTP做為你的北極星
      • 鞏固它
    • 第5章 │ 顯而不易見的顧客
      • 瞄準近在咫尺的顧客:淘寶
      • 發掘從未瞄準的顧客:美國的人壽保險產業
      • 提供更少,反而勝出:海爾的葡萄酒櫃
    • 第6章 │ 「互補品」才是致勝關鍵
      • 從輪胎到美食指南的米其林
      • 發現互補品
      • 轉移價值:太陽能
      • 亦敵亦友:Spotify與作曲家
      • 利潤池
    • 第7章 │ 互補品?替代品?
      • 電台vs.唱片
      • 紙張vs.電腦
      • 自動櫃員機vs.與真人行員
      • 衡量互補性
    • 第8章 │ 引爆趨勢
      • 三種網路效應推動WTP
      • 有時候,贏家通吃
      • 地區型網路效應
      • 地方性競爭
      • 排他性的代價
      • 快速進帶
      • 精明的策略師
    • 第9章 │ 劣勢者的策略
      • 創造不反映規模的顧客愉悅
      • 迎合平台上的某個群體:藝市
      • 服務一小群顧客:約會網站eHarmony
  • 第三部 │ 為「員工」、「供應商」創造價值
    • 第10章 │ 為員工創造價值
      • 奎斯特診斷公司的工作品質
      • 降低WTS的方法很多
      • 支付市場價格
    • 第11章 │ 零工經濟與熱情
      • 自由選擇工時:Uber
      • 隨需彈性工時
      • 結合熱情
      • 零工經濟是剝削嗎?
    • 第12章 │ 供應商也是人
      • 教導供應商:耐吉
      • 獲取價值的陰影
  • 第四部 │ 生產力
    • 第13章 │ 規模經濟
      • 規模經濟,以五家銀行為例
      • 最小效率規模:可口可樂與百事可樂
      • 大到打不倒:沃爾瑪
    • 第14章 │ 學習效應
      • 學習效應提高WTP:印度醫院
    • 第15章 │ 營運效能
      • 踮腳尖困境
      • 普及速度
      • 阻礙企業管理品質的三個障礙
      • 策略的跳板:英特爾
  • 第五部 │ 執行
    • 第16章 │ 制定策略
      • 利潤
      • 賦予身份地位增加WTP:賓士和古馳
      • 降低不確定性:拜耳
      • 搶先品牌佔有優勢:麥斯威爾
    • 第17章 │ 取捨
      • 價值圖:使取捨更顯而易見
      • 當雄心壯志遇上取捨
    • 第18章 │ 執行策略
      • 選擇一個價值主張:智遊網
      • 顧客區隔:塔特拉銀行
      • 顧客旅程:KitchenAid
      • 對員工的價值主張,企業求才利器
  • 第六部 │ 價值
    • 第19章 │ 把點連結起來
      • 整合性策略思考:Tommy Hilfiger
      • 雙優勢
      • 展開討論
    • 第20章 │ 為社會創造價值
      • 重視所有利害關係人的決策與行動清單
  • 註釋
  • 版權頁

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