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本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，通过实际案例，有针对性地引导销售从业人员运用心理学原理提升销售力，提高对客户的心理认知，让销售员成为懂心理学的销售高手。通过实际销售案例参照，销售心理学实战指导，心理学实战理论点拨，心理学拓展训练方法等情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳，提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高心理学理论水平和实战能力。
- 封面
- 版权信息
- 前言
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第1章 消除销售员的心理阻碍，心路通销售之路才通
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成功的销售员，品格是最大的销售力
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保持亲切的笑脸，你会更受客户欢迎
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拥有积极的心态，是成功销售的第一步
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心里有销售目标，努力才会有方向
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充分相信自己，自信是销售员最大的能量
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有颗勇敢的心，在不断的挑战中进取
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销售实战能力训练与提升
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第2章 掌握常见消费心理，准确迎合客户需求
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客户注重产品质量，更注重情感需求
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利用从众心理，引导客户抢购商品
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客户不一定爱便宜，但一定爱占便宜
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客户喜欢稀缺商品，那就“饿”一下他们
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客户追求物超所值，不妨在价格上做好文章
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客户都有防备心理，最重要的是消除顾虑
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销售实战能力训练与提升
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第3章 破译客户微小动作，及时把握客户心理变化
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客户不同的笑容，反映不同的心理世界
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观察客户眉宇：通过“眉语”知“心语”
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观察客户的手部动作：从手语洞悉客户心理
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眼睛是心灵的窗户：眼神暴露客户的心神
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坐相就是心相：坐姿变化预示心理变化
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一举一动皆传情：看懂客户的肢体语言
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销售实战能力训练与提升
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第4章 观察客户言行举止，从习惯推测基本性格
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注意客户吃相：从吃上定位客户性格
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抽烟有秘密：抽烟方式能暴露客户心思
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酒品如人品：从喝酒习惯把握客户秉性
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注意身姿：行走姿态能看出客户内心
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言为心声：从用词习惯揣摩客户心理
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销售实战能力训练与提升
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第5章 根据客户个性差异，找准心理软肋精准推销
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虚荣型客户：成功销售是捧出来的
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内敛型客户：用真诚和热情打破他的冰冷
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外向型客户：推销利索不拖泥带水
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唠叨型客户：倾听，倾听，再倾听
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专断型客户：多服从，少抬杠
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完美型客户：用“无可挑剔”征服他
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节俭型客户：让对方感到物有所值
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销售实战能力训练与提升
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第6章 找准客户群体特征，按照心理需求对症下药
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对老客户的销售：注重信誉，真情相待
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对新客户的销售：博取信任，拉近心理距离
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对男客户的销售：给足面子，让对方有满足感
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对女客户的销售：让销售变成一次美好的相遇
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对年长客户的销售：将耐心、爱心进行到底
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对年轻客户的销售：用“新奇特”引发购买欲
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销售实战能力训练与提升
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第7章 推销方式招招“摄心”，卖出商品就会水到渠成
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完美的第一印象，让你的销售走向成功
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提高亲和力，用个人内在魅力打动客户
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想吸引客户，一定要有耐心听客户说话
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百听不如一“验”：让客户亲身感受产品
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选择恰当的时间和场合，才会有成功的销售
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制造悬念，利用客户的好奇心理促成交易
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坦诚相告，让客户自己选择
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完美的逻辑表达，止住客户“找茬”的心理
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销售实战能力训练与提升
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第8章 攻破客户心理壁垒，改变客户拒绝态度
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将客户的拒绝，变为成交的机会
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让客户多说“是”，可以减少分歧发生
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找出拒绝心理根源，化“负面问题”为卖点
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面对扎心的拒绝，用妙答挽回客户的心
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应对价格异议，从心理根源入手
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找到异议的心理根源，处理异议有的放矢
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对不方便回答的问题，巧妙拒绝让客户顺心
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销售实战能力训练与提升
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第9章 运用有效心理干预，让客户毫不犹豫地购买
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限时限购成交术，促使客户去抢购
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利用二选一法则，让客户没有退路
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消除“痛点”，让客户果断下单不犹豫
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欲擒故纵，让客户感觉到危机
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黑白脸成交术，软硬兼施促进成交
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用环境的力量，激发客户的消费热情
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销售实战能力训练与提升
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第10章 捕捉客户成交信号，把握销售的主导权
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捕捉客户成交信号，销售贵在趁热打铁
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表情变化：从客户的表情中捕捉签单信号
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言多必得：客户言语暗含成交信号
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动作捕捉：客户身体会“说话”
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销售实战能力训练与提升
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- 参考文献
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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