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《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。
- 封面
- 第1章 前言
- 第2章 撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话(1)
- 第3章 撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话(2)
- 第4章 撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话(3)
- 第5章 到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话(1)
- 第6章 到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话(2)
- 第7章 到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话(3)
- 第8章 不打无准备之仗：销售前作好100%的准备(1)
- 第9章 不打无准备之仗：销售前作好100%的准备(2)
- 第10章 会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了(1)
- 第11章 会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了(2)
- 第12章 会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了(3)
- 第13章 嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的(1)
- 第14章 嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的(2)
- 第15章 嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的(3)
- 第16章 说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事(1)
- 第17章 说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事(2)
- 第18章 说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事(3)
- 第19章 会说不如捞干的：99%的客户需要“医生”而不是“演员”(1)
- 第20章 会说不如捞干的：99%的客户需要“医生”而不是“演员”(2)
- 第21章 会说不如捞干的：99%的客户需要“医生”而不是“演员”(3)
- 第22章 此时无声胜有声：客户的话比你的话更值钱(1)
- 第23章 此时无声胜有声：客户的话比你的话更值钱(2)
- 第24章 此时无声胜有声：客户的话比你的话更值钱(3)
- 第25章 吃菜吃心，听话听音：客户的话里有话(1)
- 第26章 吃菜吃心，听话听音：客户的话里有话(2)
- 第27章 吃菜吃心，听话听音：客户的话里有话(3)
- 第28章 心急吃不了热豆腐：在客户的反对中寻找机遇(1)
- 第29章 心急吃不了热豆腐：在客户的反对中寻找机遇(2)
- 第30章 心急吃不了热豆腐：在客户的反对中寻找机遇(3)
- 第31章 伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回：别净拣对自己有利的听(1)
- 第32章 伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回：别净拣对自己有利的听(2)
- 第33章 伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回：别净拣对自己有利的听(3)
- 第34章 那些倾听中需要避免的(1)
- 第35章 那些倾听中需要避免的(2)
- 第36章 那些倾听中需要避免的(3)
- 第37章 会说的不如会听的：你听的不是话，而是尊重(1)
- 第38章 会说的不如会听的：你听的不是话，而是尊重(2)
- 第39章 两只耳朵、一张嘴：业绩的80%都是靠耳朵听来的(1)
- 第40章 两只耳朵、一张嘴：业绩的80%都是靠耳朵听来的(2)
- 第41章 主要参考书目
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