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销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！那么，怎样提高自己的销售情商，成为一名成交高手？怎样顺利获得一份订单？怎样使少量的订单变成更多的订单？怎样秒杀每一个客户的订单……该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。并且从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。
- 封面
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
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第1章 高情商的电话营销法，让你拿起电话就将产品卖出去
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你只要提销售，客户就说“没时间”如何化解
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你要知道，“太贵了”是客户的常用托辞
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言辞谨慎，高情商销售员绝不会在电话里说这些
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真的高情商销售员，懂得换位思考
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留心倾听，电话里听出客户额外的需求
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第2章 话要巧说，高情商是挖掘客户资源的法宝
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不必害羞，勇于向亲朋好友推荐产品
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巧妙“套话”，挖掘需求点让其成为你的准客户
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口碑营销，让老客户心甘情愿为你介绍新客户
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登门拜访，更考验你的情商
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积极走动，各种聚会、活动上发掘到客户
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第3章 拜访有方，把握细节，才能少吃闭门羹
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巧妙寒暄，正式推销前先要暖好场
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拜访客户，一套高情商说话策略必不可少
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循序渐进，别在一开始就谈销售
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选好拜访的时间与地点，营造心理优势
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埋下伏笔，为下次拜访铺好路
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第4章 留心倾听，高情商的销售员会说还会听
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会说的同时还要会听，听出客户的需求
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你要知道，绝不能让客户唱“独角戏”
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引导客户多说，客户的倾诉是销售成功的前提
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放低姿态，高情商销售员懂得满足客户好为人师的心理
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留心观察，适时将话题拉回销售上来
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第5章 提问技巧，客户的真心没有那么难搞懂
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向客户提问，能让你得到想要的答案
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巧妙反问，帮您把握销售局势
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先谈谈客户感兴趣的问题，再巧妙提问
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委婉探寻，巧妙问出客户的购买力
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提积极的问题，让销售走向也积极起来
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高情商推销员懂得把握提问分寸
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第6章 慧心魅语，销售口才是情商高低的重要方面
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富有感染力的声音，更有效地吸引客户
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妙用修辞，让销售语言更生动有趣
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语气与神态配合，更能牵引客户兴趣
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沉默是金，以静制动是高情商销售技巧
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第7章 谨思慎言，高情商推销员绝不会犯的语言禁忌
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把握主动权，别客户什么问题都乖乖回答
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言简意赅，展现你的专业素养
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诚信至上，千万别给客户开空头支票
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耐心讲解，好素养是销售的金钥匙
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第8章 言语动人，说好这些话帮你轻松搞定客户
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放低姿态，高情商的销售人员懂得满足客户的虚荣心
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“点”到为止，适当留白更能引起客户的注意
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拿出真实案例，打消客户的疑虑
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利用“全面服务”，让客户“跟着你的思维走”
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戛然而止，让客户产生兴趣后追问下去
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- 参考文献
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