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销售是靠嘴说话的行业，销售中如何说话是每一个销售员必须要学习的课程，销售中的话不在多、而在精，在于能否打动客户的心，这才是每个销售员要掌握的口才要点。本书从实用性出发，结合销售过程中销售精英们切身的销售体验，总结出卓有成效的各种销售语言策略。希望通过阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。
- 封面
- 图书在版编目（CIP）数据
- 内容提要
- 前言
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第01章 一线万金，销售员应该掌握这些电话沟通技巧
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遭遇电话拦截，如何让客户接到电话
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客户在电话里就说“没时间”如何化解
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别让客户在电话里就嫌产品价格高
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妙用激将法成功将客户约出来
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第02章 入户拜访，营造轻松氛围是让客户认可的前提
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开场要到位，为你赢得客户的好感
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别怕被拒绝，这是销售常态
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敲门寒暄，让客户放松警惕心理
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拜访客户，你可以遵循这样一些语言攻略
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第03章 产品推介，三言两语让客户钟爱产品
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你的专业解读能增添客户对产品的信心
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用“效果”说话，让客户自己爱上产品
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陈述产品卖点，让客户一目了然
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妙用比较，让客户看到产品的优势
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第04章 巧妙提问，一问一答间探出客户真心
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销售员必须要掌握的几种提问技巧
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巧妙试探，从客户的兴趣点抛出问题
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不着痕迹，三言两语间问出客户的购买能力
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恰当反问，掌握沟通中的主动权
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第05章 打消顾虑，轻松解开客户心结
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大方承认产品的优缺点，给客户吃一颗定心丸
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委婉探寻，引导客户倾诉其内心真实想法
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无论如何，别直接否定你的客户
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第三者干预法，让客户打定主意购买
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第06章 化解拒绝，说什么能让客户重新燃起购买欲望
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制造点麻烦，让原本犹豫的客户拿定主意
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客户称需要与家人商量时，如何说服其自己拿主意
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客户“三心二意”，如何让客户不再看其他家产品
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促销活动中，如何让客户认为“便宜也有好货”
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第07章 逐步引导，绝不让客户将“不”说出口
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销售中的精妙语言，让你始终把控局势
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欲擒故纵，激起客户强烈的好奇心
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利益引导，让客户真切感受到获得产品后的愉悦
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产品体验，帮你快速敲定订单
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第08章 对症下药，掌握针对不同客户的销售语言大全
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固执型客户，如何说能改变其想法
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急躁型客户，如何做能迅速完成销售活动
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多疑型客户，如何打消其内心疑虑
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专业型客户，如何应对
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第09章 融化抱怨，让客户享受宾至如归的感觉
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冷静对待客户抱怨，找准原因才能对症下药
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产品降价，客户认为自己买亏了，如何应对
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抱怨中的客户情绪激动如何应对
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处理客户抱怨时应避免这样一些语言错误
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第10章 讨价还价，轻松化解销售中的价格障碍
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讨价还价，你需要掌握的几点原则
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销售中如何报价
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谁先出价，学问多多
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报价后客户认为“太贵了”如何应对
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- 参考文献
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