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《销售就是和客户交朋友：打造销售朋友圈的150个技巧》运用典型的事例和通俗的语言，向读者详细介绍了如何在工作中广交朋友，做好、做熟、做深每个客户，扩大自己的个人影响力，建立良好的个人口碑，让客户免费帮你宣传等一系列技巧和方法，帮助读者更好地与人交往，在和客户交朋友的同时成功做好销售工作。本书适合各类销售人员阅读，也适合商务人士以及对营销领域感兴趣的人士阅读。
- 封面
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
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第一章 推销，从交朋友开始
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每个人都是客户
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接触更多的人
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随时随地挖掘身边的客户
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知己知彼才能成功销售
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主动与客户交往
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结交陌生客户
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销售从朋友做起
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真诚地赞美对方
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朋友生意两不误
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先做朋友，再谈销售
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与客户建立深厚的友谊
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从客户的爱好入手
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培养共同爱好
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立即付诸行动
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用富有人情味的方式关心客户
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解决问题之前先顺气
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把客户当成朋友而不是对手
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坚持原则获得信任
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与客户的孩子交朋友
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切忌交浅言深
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切不可忘记朋友这块销售市场
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第二章 人脉就是销售中的财脉
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柴田和子如何广植人脉
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积累人脉就是积累财富
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做销售就是建立关系
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250定律
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生命中的贵人
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维护好客户关系
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人脉比暂时的利益更重要
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利用朋友的介绍信
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重视每一位小客户
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即使客户不买产品也要感谢他
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成交后仍与客户保持联系
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共享人脉资源
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名片满天飞：开发人脉
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为拜访准备素材
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学会建立自己的人脉
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将人脉网随身带走
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充分利用已有的人脉关系
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如何开口请老客户帮忙介绍新客户
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利用潜在客户的人际关系拿订单
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创意贺卡维系人脉关系
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第三章 多一点人情味，就多一点成交的机会
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爱心感动
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麦凯先生的办法
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成功销售，情感先导
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售楼小姐的峥嵘岁月
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小礼物促成大生意
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人情促销
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热情对待每一个人
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乔·吉拉德的问候
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真诚关怀客户
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随时展现你的关心
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站在关爱的角度去发问
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以行动打动客户的心
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百元话费带来的订单
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有人情味才会受欢迎
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微妙的人情味
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不忘关注客户的家人
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两辆公共汽车
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“义务宣传员”的策略
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“我们公司的产品正好可以帮您解决这个难题”
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先帮客户跑业务
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先攀谈再洽谈
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认同对方的政治情感
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投其所好做好服务
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这是我们应该做的
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第四章 用你的笑容广结人缘
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微笑是最好的名片
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你今天对顾客微笑了吗
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苦练笑容基本功
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以笑取胜
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没有人会拒绝微笑
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微笑服务
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亲和力要靠笑容传递
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和气生财
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用微笑留住客户
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笑容赢得顾客心
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笑声传递热情
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笑容的感染力
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微笑的力量
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微笑服务暖人心
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要微笑服务，也要解决问题
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切记过犹不及
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用微笑和诚意化解危机
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第五章 闲谈引发共鸣，广交天下朋友
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闲谈从兴趣爱好入手
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处处留心皆生意
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友情就在一句话里
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攻陷女性消费者
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闲聊拉近距离
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掌握各类信息，闲谈才有话题
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与客户有目的地沟通
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从生活话题开始聊起
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谈论客户的细微小事
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声东击西接近客户
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闲聊有度，适时转入正题
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话题从赞美式提问开始
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“你真有福气”
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发掘对方关心的事物
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激发客户的沟通兴趣
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善于和对方闲聊
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丰富谈话内容
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引导对方多说话
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主动把握话题
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从闲谈中捕捉信息
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迎合客户的口味
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分享客户的童年趣事
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站在客户的立场上说话
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用赞美化解客户的借口
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第六章 熟谙人性，登上成功销售的快车道
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洞察人性，开启销售之门
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慎重对待客户的名片
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从观念上投其所好
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抓住客户的从众心理
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认真聆听客户的每一句话
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每个人都渴望赞美
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赞美要有新意
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用请教法接近客户
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以利诱人
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巧用激将法
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实话巧说
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欲擒故纵
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找到关键点
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准确找到购买的平衡点
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制造适当的紧张气氛
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物以稀为贵
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一点点地往上加
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打折销售
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激发客户的好奇心
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探知顾客心理，排除销售障碍
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买贵的还是买对的——洞察客户的消费心理
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第七章 要推销产品，先推销人品
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把优秀的一面展现给客户
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销售，首先是销售你自己
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坦率地说出缺点
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推销虚夸遭拒绝，实话实说被接纳
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说真话才能获得信任
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给客户一个真诚的形象
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做一个有责任心的销售员
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勇敢承认“这是我的错”
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言行一致的魅力
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信誉就是资本
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从小事上看出你的信用
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做个守时的人
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细微之处赢得客户的好感
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不要一味地只说对不起
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自尊赢来保险大单
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做个充满爱心的人
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人缘无处不在
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关心客户获得信任
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逢人不落礼节
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倾听的收获
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真诚地称赞对手
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热情的力量
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一勤天下无难事
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推销自己，不要出卖自己
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- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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